Política de Privacidade
Última atualização: 30/10/2026
Esta política descreve como o Meo Flow, operado pela 3WE Software e Tecnologia LTDA (CNPJ 53.738.505/0001-14), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Dois papéis diferentes
É importante separar duas situações. Quando você contrata o Meo Flow, nós somos controladores dos seus dados de cadastro e cobrança. Já os dados dos clientes da sua loja que você registra no sistema são seus: neles atuamos como operadores, tratando apenas o necessário para o serviço funcionar e seguindo as suas instruções.
2. O que coletamos
- Do assinante: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados de cobrança.
- Dos clientes da loja: nome, telefone, e-mail, histórico de atendimento e o que você optar por registrar.
- De uso: registros de acesso (data, hora, IP) para segurança e auditoria.
- Do site: se você pede para assinar, o que preencher no formulário.
3. Para que usamos
- Fornecer o sistema e dar suporte.
- Cobrar a assinatura.
- Enviar comunicações operacionais (aviso de vencimento, mudança relevante no serviço).
- Cumprir obrigação legal e proteger contra fraude.
As mensagens que o sistema envia aos seus clientes (lembrete, aniversário, convite para avaliar) são disparadas por sua conta e por sua decisão: cada automação nasce desligada e só funciona se você ligar.
4. Com quem compartilhamos
Com quem é necessário para o serviço existir: provedor de infraestrutura, gateway de pagamento e provedor de mensagens. Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
5. Onde ficam
Em servidores no Brasil, com acesso restrito, transporte cifrado (HTTPS) e senhas guardadas com hash. Fazemos cópia de segurança periódica.
6. Por quanto tempo
Enquanto a conta existir. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados, salvo o que a lei obrigue a guardar (registro fiscal e de acesso).
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, e revogar consentimento. Basta escrever para contato@meoflow.com.br — respondemos em até 15 dias.
8. Cookies
Este site usa apenas cookies necessários ao funcionamento. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.
9. Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail ou dentro do sistema antes de a mudança valer.